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Carta dei Servizi: la Legge 150/2000 inserisce la Carta dei Servizi tra gli strumenti indispensabili per realizzare una puntuale informazione sui servizi erogati dagli Enti Pubblici e ricevere al contempo un contributo dalla cittadinanza volto al miglioramento ed ampliamento degli stessi. La Carta dei Servizi oltre a rappresentare un adempimento legislativo rappresenta un "patto-contratto" che l'Ente stipula con i suoi cittadini e che si impegna a rispettare.